På Min side kan du oppdatere informasjon om ditt eget firma og få tilgang til områder kun for medlemmer.
Dinamo satser 1:1
Med etableringen av Dinamo Respons i 2009 melder Lysakerselskapet seg for alvor på som en av bransjens største aktører også innen interaktiv kommunikasjon.
Widerøes bruk av konkurranse i sosiale medier – resultatene fra ”10 på tur”
Widerøe var en av foredragsholderne på NORDMAs frokostseminar 14. januar, og presenterte der de tankene de hadde rundt å begi seg inn i de sosiale mediene.
iPhone App gir kundevekst på inntil 7% hver dag
Fra 1. juni i fjor ble det åpnet for å kunne benytte kuponger i markedsføringen. Ved å benytte denne muligheten i sammenheng med en Apps, har Deli de Luca gjort noe veldig lurt!
Etterlyser konstruktiv debatt
- Gentlemen, gentlemen – kan vi ikke føre debatt uten å bruse med fjærene og slenge hånlige kommentarer? Gineline Kalleberg vil roe bloggherrene.
Nytt samarbeid
Humanitære organisasjoner sysselsetter mange i vår bransje. Derfor har NORDMA inngått et samarbeid med Norges Innsamlingsråd.
Sosiale kanaler som 1:1 markedsføring!
NORDMA arrangerte i januar et seminar om sosiale medier. NORDMA ønsket på dette seminaret å sette fokus på hvordan bedrifter kan sikre å være til stede i de sosiale kanalene på en riktig og god måte.
HSH og NORDMAs godkjenningsordning for callcentre/telefonsalg
Ønsker din virksomhet en godkjenning som er enkelt å forstå for kjøpere av callcentertjenester bør du søke om å bli en godkjent callcentervirksomhet. HSH og NORDMA har i samarbeid utviklet en godkjenningsordning for callcentre.
2 nye godkjente callcentre
Nemnda for Godkjent Callcenter hadde sitt annet møte 16. desember 2009. De to nye godkjente callcentre er ProffCom og Vendator. NORDMA gratulerer!
Retningslinjer for Blåtannmarkedsføring
I sommer gikk Forbrukerombudet i Norge hardt ut mot aktørene som benytter blåtann som markedsføringskanal. Bransjeorganisasjonen INMA, ANFO og NORDMA engasjerte seg raskt i saken da det var klart at foreningene ikke er enig i de vurderingene som er lagt til grunn av Forbrukerombudet.
Ny standard for kundekontaktsenter
Den felles europeiske standarden NS-EN 15838 Kundekontaktsenter - Krav til tjenestekvalitet, er nå ferdig. Formålet med standarden er at den skal brukes som et hjelpemiddel for å møte kundenes forventninger til kundekontaktsentrene.