Tradisjonell DM kommer aldri alene
I tradisjonell DM handler det om å kjempe om mottakers oppmerksomhet blant en rekke budskap. En av hovedutfordringene med DM er å fange mottakers interesse. Når jeg kommer hjem og sjekker posten, er det alltid en bunke papirer som venter på meg. Reklamen konkurrerer med regninger, brev og reklame. Det samme skjer når jeg sjekker e-posten om morgenen: der er det nyhetsbrev, spørsmål fra selgere, reklame og hilsen fra søskenbarn på Gjøvik. Reklamen konkurrerer med personlig informasjon.Mobil-DM kommer alltid alene
På mobil får mottakeren øyeblikkelig varsel og sjekker beskjeden ved første mulighet. Meldinger leses i møter, på kino, i skoletimer, mens man spiser, under en date. Man sjekker alltid mobilen når man får en beskjed. Den er en del av vår personlige sfære. Mobilen er unik i forhold til å fange mottakerens oppmerksomhet. Mobilen har overvunnet den første barrieren i tradisjonell DM.I reklameøyemed er dette selvsagt strålende. Du er sikra at mottakeren blir oppmerksom på budskapet. Mobil-DM blir som en kort Idolaudition. Du får en liten stund alene på scenen, og en unik mulighet til å smiske deg inn hos dommerne. Men faller ikke budskapet raskt i smak, blir du sendt på dør med fy-ord og obskøne gester. Utfordringen er å få bli på scenen lenge nok til at dommerne fatter interesse for budskapet.
Fem enkle huskeregler for mobil DM
Som i all annen markedsføring, finnes det ingen fasit, men visse grep øker sannsynligheten for effekt. Min erfaring kan oppsummeres i fem korte spørsmål:
1. Hvordan vet du at din informasjon er ønsket?
2. Hvem snakker du med?
3. Hva ønsker du å oppnå?
4. Hva er incentivet?
5. Hva er neste skritt?
Kan du gi enkle svar på alle, nærmer du deg en vellykket kampanje på mobil.
1. Hvordan vet du at din informasjon er ønsket? (innhent samtykke)
Pass på at de du kommuniserer med har gitt sitt samtykke til å motta informasjon fra deg på mobilen, enten de er potensielle nye eller eksisterende kunder. Mottaker er sjelden likegyldig til ditt budskap. Som en tommelfingerregel skal mottaker øyeblikkelig forstå hvorfor vedkommende får informasjon fra deg på mobilen.
Tips: Se retningslinjer i bransjenormen for mobil DM
2. Hvem snakker du med? (definer målgruppen)
Ved kommunikasjon til en kundedatabase, sitter man ofte på utfyllende data om mottakerne. Bruk denne informasjonen til å finne din målgruppe og rett budskapet ditt mot denne. Definer gjerne flere målgrupper, det er enkelt å sende ulike DMer til ulike grupper. Å sende til alle ‘for sikkerhets skyld’ vil øke den negative responsen langt mer enn den positive.
3. Hva ønsker du å oppnå? (definer trinn i salgsprossessen)
Det er meget usannsynlig at du klarer å skape interesse, overbevise og selge i et trinn. Formuler derfor budskapet slik at du kommer ett skritt videre i salgsprosessen. En av de vanligste feilene i mobil DM er at man ønsker å oppnå for mye.
Mer omtalt i denne bloggposten på incent.no
4. Hva er insentivet? (salgspitch på få ord)
Du har liten plass til å fange mottakerens oppmerksomhet. Et budskap som ikke engasjerer, vil raskt bli forkastet. Mottakeren bør få et klart og enkelt insentiv for å bli med videre i prosessen. Insentivet skal kunne oppsummeres som et mantra eller med få ord.
5. Hva er neste skritt? (Led forbruker dit du vil)
Vær ytterst klar på hva du ønsker at mottakeren skal gjøre. Når interessen først er skapt ved hjelp av insentivet, må neste skritt være åpenbart. Dersom det er for komplisert eller tidkrevende å respondere på kampanjen vil veldig mange falle av lasset og en ellers god kampanje snuble på målstreken.
For mer informasjon om mobilmarkedsføring, følg gjerne med på bloggen min; geir.incent.no
Hilsen,
Geir Sand Nilsen
Incent.no
